Klanttevredenheidsonderzoek uitvaartverzorging

Uitvaartnummer(Vereist)

U vindt dit nummer in de uitnodiging voor het klanttevredenheidsonderzoek.

Naam uitvaartverzorger(Vereist)

U vindt uw uitvaartverzorger in de uitnodiging voor het klanttevredenheidsonderzoek.

1. Contact & bereikbaarheid

Hoe heeft u het eerste contact en de bereikbaarheid van UGNA ervaren?

2. Begeleiding door de uitvaartverzorger

Hoe beoordeelt u de begeleiding door de uitvaartverzorger (aandacht, duidelijkheid, betrokkenheid)?

3. Verzorging van de overledene

Hoe heeft u de laatste verzorging en omgang met de overledene ervaren?

4. Vervoer

Hoe beoordeelt u het vervoer van de overledene (zorgvuldigheid, uitstraling, rust)?

5. Rouwdrukwerk

Hoe tevreden bent u over het rouwdrukwerk (zoals rouwkaart, advertentie of ander drukwerk)?

6. Verloop van de dag van de uitvaart

Hoe heeft u het verloop van de dag van de uitvaart als geheel ervaren?

7. Algehele tevredenheid

Welk cijfer geeft u UGNA voor de totale dienstverlening?

8. Vragen / opmerkingen

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties?

Deze ruimte kunt u gebruiken om iets toe te lichten, te benoemen wat goed ging of wat beter kan.

Ik wil graag dat u contact met mij opneemt.

Naam

Straat

Postcode en woonplaats

Telefoon

Hartelijk dank voor het invullen van deze enquête

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Gemiddelde

Hartelijk dank voor het invullen van dit formulier. Uw reactie wordt vertrouwelijk behandeld en draagt bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.