Het eerste contact
Stappenplan bij overlijden
Handleiding voor nabestaanden
Stap 1
Je belt de dienstdoende huisarts, die het overlijden vaststelt en een verklaring invult.
Daarna bel je UGNA Uitvaartverzorging: 0800-0242526 of 0524-515899. Wij leggen in dit telefoongesprek enkele zaken voor waar je op voor kunt bereiden en we maken een afspraak voor het rouwgesprek. In dit rouwgesprek bereiden we samen de uitvaart voor.
Stap 2
We vragen alvast het volgende klaar te leggen:
- Een legitimatiebewijs, de wilsverklaring of het testament, de uitvaartpolis(sen) en het bankrekeningnummer van de overledene;
- Een legitimatiebewijs van de opdrachtgever van de uitvaart;
- Het trouwboekje of partnerschapsboekje;
- Een adressenlijst;
- Kleding voor de overledene.
Stap 3
In het rouwgesprek bespreken we stap voor stap alle zaken, die bij een uitvaart van belang zijn. Wij vinden dat een uitvaart perfect geregeld moet zijn en daarom werken wij uiterst zorgvuldig, jullie wensen zijn daarbij bepalend.
Al onze afspraken leggen we vast in een draaiboek, waarin de volledige uitvaart staat beschreven.
Stap 4
Volgens dit draaiboek regelen en begeleiden wij op de dag van de uitvaart alle praktische zaken rond het afscheid. Zo zorgen we, dat de wensen correct worden uitgevoerd.
Stap 5
Enkele weken na de uitvaart maken we een afspraak met je voor een nagesprek. Hoe gaat het met iedereen, hoe hebben jullie de uitvaart ervaren? Graag adviseren we je over een bedankkaart, over een grafsteen of de asbestemming.