Het eerste contact: Stappenplan bij overlijden
Na het overlijden van uw dierbare bereiden we met u stap voor stap de uitvaart voor.
STAP 1
U belt de dienstdoende huisarts, die het overlijden vaststelt en een verklaring invult.
Daarna belt u UGNA Uitvaartverzorging: 0800-0242526 of 0524-515899.
Wij leggen u in dit telefoongesprek enkele zaken voor waar u zich op voor kunt bereiden en we maken een afspraak voor het rouwgesprek – het gesprek waarin we samen met u de uitvaart voorbereiden.
STAP 2
We vragen u alvast het volgende klaar te leggen:
- Een legitimatiebewijs, de wilsverklaring of het testament, de uitvaartpolis(sen) en het bankrekeningnummer van de overledene;
- Een legitimatiebewijs van de opdrachtgever van de uitvaart;
- Het trouwboekje of partnerschapsboekje;
- Een adressenlijst;
- Kleding voor de overledene.
STAP 3
In het rouwgesprek bespreken we stap voor stap alle zaken, die bij een uitvaart van belang zijn. Dat doen we zorgvuldig; wij vinden dat een uitvaart perfect geregeld moet zijn. Uw wensen zijn daarbij bepalend.
Al onze afspraken leggen we vast in een draaiboek, waarin de volledige uitvaart staat beschreven.
STAP 4
Volgens dit draaiboek regelen en begeleiden wij op de dag van de uitvaart alle praktische zaken rond het afscheid. Zo zorgen we, dat uw wensen correct worden uitgevoerd.
STAP 5
Enkele weken na de uitvaart maken we een afspraak met u voor een nagesprek. Hoe gaat het met u, hoe heeft u de uitvaart ervaren? Graag adviseren we u over een bedankkaart, over een grafsteen of de asbestemming.